Booking Conditions
Payment Terms
20% deposit is required upon confirmation of any bookings and is non refundable.
Final balances must be paid 31 days before departure or the booking may be cancelled and the deposit forfeited.
Cancellation Terms
For cancellations of bookings, the following charges will apply:
| 70 days or more |
- 20% off holiday price |
| 56 to 69 days |
- 30% |
| 29 to 55 days |
- 40% |
| 15 to 28 days |
- 60% |
| 8 to 14 days |
- 90% |
| 7 days or less |
- 100% |
Currency
All Cruises, Land Tours and Hotels are quoted in US$ unless otherwise indicated.
Port Taxes
On certain rivers these are applied by the relevant authorities and these will be billed extra on your invoice.
Credit Cards
There is a 2% charge on credit card transactions of over US$10,000 which will be added to the invoice subsequent to booking.There is no charge for transactions of less than $10,000. We accept Visa or Mastercard and not American Express. Likewise for settlement of bills on board ships.
Cruise Price Includes
Entrance fees where indicated on the itinerary, gratuities for crew when indicated on invoice, English language guide services main meals, locally made soft drinks and beers, jugged coffee and selection of teas and tisanes, mineral water. Transfers to and from the ship at the start and end of a voyage are included when included on the itinerary.
Cruise Price Excludes
Port dues if any to be billed extra, laundry, visa costs, fuel surcharges , imported beverages such as wines, premium spirits and liqueurs, fancy soft drinks like Perrier, espressos and cappuccinos at bar, any land arrangements before or after the cruise unless indicated on the itinerary.
Terms and Conditions of Carriage on Pandaw Ships
1. Though every effort will be made to ensure that the published itinerary is followed as closely as possible, given uncertain river and other local conditions, all schedules and itineraries may be subject to alterations and delays at short notice.
2. The ship's purser and captain are jointly responsible for passengers' comfort and safety. Passengers must accept their decisions and instructions.
3. Whilst our crew do everything in their power to facilitate landings, access to the ship at certain river stations can be difficult, with steep and sometimes slippery river banks. Elderly passengers should consult their doctor to ensure that they are fit for travel. Wheel chairs are not allowed.
4. In the case of water levels being too high or low or defects to the vessel beyond the control of the company an alternative itinerary will be offered to passengers after consultation between the ship's captain and the company's management, subject to accommodation and meals being maintained on board the vessel unless by prior agreement with the passenger.
5. Should it prove difficult to embark or disembark passengers at the scheduled points the company are not liable to bear any extra cost of transporting passengers to and from the revised point of embarkation or disembarkation unless passengers or their agents have purchased a complete package tour which includes land services from us. Any reason for changing the points of embarkation or disembarkation can not count as a reason for cancelling this contract.
6. Passengers should seek advice from their doctor regarding relevant inoculations and prophylactics for travel to these countries.
7. Passengers must be fully insured to cover any risk of medical expenses and repatriation (which includes repatriation of remains) and the Company is in no way responsible for such liabilities. Passengers must settle before departure any medical bills incurred whilst on a company ship for doctor's attendance, drugs supplied, and any other medical facilities provided by the company for the passenger.
8. Once a booking has been received through a sales agent or directly from the passenger a contract exists between the Company and the passenger and these terms and conditions must be adhered to by both parties.
9. Unless otherwise agreed agents are responsible for the transfer of their passengers to and from the ship on time and in the event of a late arrival the ship is not obliged to delay departure thereby upsetting tight schedules.
10. The company accept no liability or responsibility for loss or damage to passenger's property whilst on board a company vessel or whilst in transit to and from the vessel. Passengers are required to have taken out a valid travel insurance policy to cover any such claims.
11. During the river stops on the company provide an guide service in the English language. Foreign language guides must be pre booked and there may be extra charges for this. Personal guides must be booked at normal rates in passenger accommodation.
12. The company reserve the right to refuse to allow anyone on board if a ticket can not be produced and the company can not guarantee the exact allocation of cabins and deck location which may in the event of extenuating circumstances differ from the cabin number indicated on the ticket.
13. Within the ticket price fuel costs have been calculated on average prices as of the publication of this document. Should fuel prices rise by more than 10% the company will be entitled to impose a fuel supplement equivalent to the amount by which the fuel price exceeds the price allowed for in the contract.
14. It is not permitted to allow any breed of animal on board.
15. Infants below the age of 4 years may sleep in their parent's cabin without extra charge but the company can not guarantee the availability of a cot. Children of 4 years and + must solely occupy a berth and pay full rate.
16. In the event of a dispute the law of the country in which the vessel is operating will apply.
17. The company reserves the right to change the vessel without notice.
18. Payment terms and cancellation policy is printed on an invoice issued for each booking whether for an individual or for a group. Passengers and their agents must abide these terms and the company reserve the right to either cancel an existing reservation or to refuse passage in the event that these terms have not been adhered to.
19. In the event that one passenger enters into a commercial or other form of relationship or arrangement with another passenger the company is no way liable for the obligations of one passenger to another passenger or any claim arising thereof.
20. For cruise departures where occupancy is less than 5 cabins the company reserve the right to cancel the departure giving all passengers with confirmed bookings 30 days prior notice of this intention. An alternative departure date will be offered subject to availability. If this alternative date is not acceptable to the passenger any downpayments made for the cancelled cruise will be refunded. In the event that a passenger has cancelled and paid cancellation fees and the Company subsequently cancel that departure then any cancellation fees (and down payment) will be refunded in full on the request of the passenger.
21. The company reserves the right to change a cabin allocated without notice and in the event that a passenger is downgraded to a cheaper cabin then the difference in cost between the cabins will be refunded to the passenger or the passenger's agents.
22. Force Majeure: in the case of circumstances beyond normal control, such as war, civil or political unrest, strikes, catastrophes, epidemics or disruption to fuel supplies for the vessel, the Company may cancel the cruise and there will be a full refund of all monies paid by the passenger. In the event of a cruise being cancelled as a result of the above force majeure situations following the commencement of that cruise period then monies will not be refunded
En française
Conditions de réservation
Modalités de paiement
Dépôt de 20% est requis lors de la confirmation de toute réservation et est non remboursable.
Le solde Final doit être payé 31 jours avant le départ ou la réservation est annulé et le dépôt sera degressif.
Conditions d'annulation
Pour les reservations annulées, les frais suivants seront applicables:
70 jours ou plus - 20% de réduction sur prix des vacances
56 à 69 jours - 30%
29 à 55 jours - 40%
15 à 28 jours - 60%
8 à 14 jours - 90%
7 jours ou moins - 100%
Devise
Toutes les croisières, Land Tours et les hôtels sont indiqués en dollars US, sauf indication contraire.
Port Taxes
Sur certaines de ces rivières sont appliquées par les autorités et celles-ci seront facturés en sus sur votre facture.
Cartes de crédit
Il ya 2% de frais sur les transactions par carte de crédit de plus de 10.000 dollars qui sera ajouté à la facture à la suite de la reservation. Les frais sont gratuits pour les transactions de moins de $ 10,000. Nous acceptons les cartes Visa ou Mastercard ainsi que American Express, de même pour le règlement des factures à bord des navires.
Le prix comprend
Les droits d'entrée à l'emplacement indiqué sur l'itinéraire, les pourboires pour l'équipage lorsqu'il est indiqué sur la facture, les services d'un guide Anglophone, repas locale, boissons gazeuses et de bières, civet de café et de la sélection de thés et de tisanes, de l'eau minérale. Transferts de et vers le navire en début et fin d'un voyage sont inclus lorsqu'ils sont inclus sur l'itinéraire.
Les Prix ne comprend pas
Le cas échéant les droits de port sont facturés en plus, la lessive, les frais de visa, les suppléments carburant, les boissons importées, tels que vins, spiritueux et liqueurs de prime, de fantaisie, comme les boissons gazeuses Perrier, expressos et cappuccinos au ba.
Termes et conditions de transport sur les navires Pandaw
1. Bien que tous les efforts seront faits pour veiller à ce que la publication soit l'itinéraire suivi d'aussi près que possible, compte tenu de la rivière incertaine et d'autres conditions locales, tous les horaires et les itinéraires de mai faire l'objet de modifications et de retards à court terme.
2. Le commissaire du navire et le capitaine sont conjointement responsables de passagers le confort et la sécurité. Les passagers doivent accepter leurs décisions et instructions.
3. Si notre équipe de faire tout ce qui est en leur pouvoir pour faciliter les débarquements, l'accès au navire à certaines stations de la rivière peut être difficile, avec des pentes raides et glissantes parfois rives. Personnes âgées voyageurs devraient consulter leur médecin afin de s'assurer qu'ils sont aptes à Voyage. Les fauteuils roulants ne sont pas autorisés.
4. Dans le cas des niveaux d'eau étant trop élevé ou trop bas ou les défauts du navire au-delà du contrôle de la société, un itinéraire alternatif sera proposé aux passagers, après consultation entre le capitaine du navire et de la gestion de l'entreprise, sous réserve de l'hébergement et les repas étant maintenue à bord le navire, sauf si un accord préalable avec le passager.
5. S'il s'avère difficile d'embarquer ou débarquer des passagers à la date prévue de points, la société ne sont pas de nature à porter tout coût supplémentaire de transport de passagers vers et à partir de la version révisée du point d'embarquement ou de débarquement de passagers ou de moins que leurs agents ont acheté un voyage à forfait qui comprend des terres services de notre part. Aucune raison de changer les points d'embarquement ou de débarquement ne peut pas compter comme une raison pour annuler ce contrat.
6. Les passagers doivent demander conseil à leur médecin en ce qui concerne les vaccinations et la prophylaxie de Voyage pour ces pays.
7. Les passagers doivent être assurés pour couvrir tout risque de frais médicaux et rapatriement (qui inclut le rapatriement de la dépouille mortelle) et la Société n'est en aucun cas responsable de ces engagements. Les passagers doivent régler avant le départ tout frais médicaux engagés sur tout navire d'une société pour la participation du médecin, les médicaments fournis, et de tout autre services médicaux fournis par l'entreprise pour le passager.
8. Une fois la réservation a été reçue par l'intermédiaire d'un agent de vente ou directement à partir de l'habitacle d'un contrat entre la Société et le transport de passagers et de ces termes et conditions doivent être respectées par les deux parties.
9. Sauf accord contraire des agents sont responsables du transfert de leurs passagers à destination et en provenance du navire sur le temps et dans l'éventualité d'une arrivée tardive, le navire ne soit pas obligé de retarder le départ ainsi bouleverser serrés.
10. La société n'accepte aucune responsabilité ou responsabilité pour les pertes ou les dommages causés à la propriété de tout passager à bord d'un navire ou de l'entreprise pendant le transit vers et à partir du navire. Les passagers sont tenus d'avoir souscrit une police d'assurance valide Voyage à couvrir de telles revendications.
11. Au cours de la rivière s'arrête sur la société de fournir un service de guide en langue anglaise. Guides en langues étrangères doivent être pré réservé et il y mai être des frais supplémentaires pour cela. Personal guides doivent être réservés à des taux normaux de passagers.
12. La société se réserve le droit de refuser de permettre à toute personne à bord si le billet ne peut pas être produit et l'entreprise ne peut pas garantir la répartition exacte des cabines et l'emplacement du pont qui mai en cas de circonstances différentes de la cabine numéro indiqué sur le billet .
13. Dans le prix du billet les coûts de carburant ont été calculés sur la moyenne des prix que de la publication de ce document. Si les prix du carburant augmenter de plus de 10% de la société sera en droit d'imposer un supplément carburant équivalent au montant par lequel le prix du carburant dépasse le prix accordé pour le contrat.
14. Il n'est pas possible de permettre à toute la race de l'animal à bord.
15. Les nourrissons âgés de moins de 4 années de sommeil en mai de la cabine de leurs parents sans frais supplémentaires, mais la société ne peut garantir la disponibilité d'un lit bébé. Les enfants de 4 ans et + doit uniquement occuper un poste d'amarrage et de payer plein tarif.
16. En cas de litige, la loi du pays dans lequel le navire sera applicable.
17. La société se réserve le droit de modifier le navire sans préavis.
18. Les modalités de paiement et les conditions d'annulation est imprimé sur une facture pour chaque réservation que ce soit pour un individu ou un groupe. Passagers et de leurs agents doivent respecter les termes et la société se réserve le droit d'annuler une réservation ou de refuser le passage dans le cas où ces conditions n'ont pas été respectées.
19. Dans le cas où un passager entre dans un commerce ou une autre forme de relation ou un arrangement avec un autre passager de la société n'est pas une façon responsable des obligations d'un passager à un autre passager ou de toute réclamation résultant de celle-ci.
20. Pour les départs des croisières où l'occupation est de moins de 5 cabines de la compagnie se réserve le droit d'annuler le départ en donnant à tous les passagers avec des réservations confirmées 30 jours avant l'avis de cette intention. Une autre date de départ sera offert sous réserve de disponibilité. Si cette autre date n'est pas acceptable pour le passager tout acomptes pour l'annulation de croisière seront remboursés. Dans le cas où un passager a annulé et payé les frais d'annulation et de la Société suite annuler le départ alors que tout les frais d'annulation (et paiement) seront remboursés en totalité à la demande du passager.
21. La société se réserve le droit de changer d'une cabine alloués sans préavis et dans le cas où un passager est rétrogradé à un prix de cabine puis la différence de coût entre les cabines, sera remboursé à l'habitacle ou du passager agents.
22. Force majeure: dans le cas de circonstances hors de contrôle normal, comme la guerre, civile ou de troubles politiques, les grèves, les catastrophes, d'épidémies ou de perturbation de l'approvisionnement en combustible pour le navire, la société mai annuler la croisière, et il y aura un remboursement complet de tous les l'argent payé par le passager. Dans le cas d'une croisière d'être annulé en raison de la force majeure des situations qui suivent le début de la période de croisière alors que les sommes ne seront pas remboursés |
